Returer och reklamationer

Ångerrätt
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig.
Ångerrätten gäller inte företag.

Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten:
• En tjänst som har påbörjats, till exempel events, konserter, presentkort eller liknande.
• En vara som på grund av sitt skick inte kan återlämnas, som snabbt kan försämras eller bli för gammal och där plomberingen är bruten. Produkter som faller inom denna definition är underkläder, badkläder, strumpor, smink, parfymer, badrumsartiklar och CD-skivor.

Varan och originalförpackningen måste vara i väsentligen oförändrat skick. Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Returnerade varor som visar tecken på användande kan leda till avdrag på återbetalningssumman.

Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.

För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten rekommenderar vi dig att du alltid tar kontakt med vår Kundservice per e-post, kundservice@campadre.se. Detta för att bli tilldelad ett returnummer. Med hjälp av returnumret går hanteringen mycket smidigare och vi kan lättare spåra ditt ärende om du har några frågor kring returen.

Vid åberopande av ångerrätt:
1. Meddela Campadre Kundservice inom 14 dagar från det att du har mottagit varan via kundservice@campadre.se.

2. Returnera varan i produktkartongen med det avsedda inneremballaget, snarast och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss att du vill nyttja din ångerrätt.

3. Varan ska vara komplett och i säljbart skick. Du får inte tejpa, klistra fast lappar eller dylikt direkt på produktens originalförpackning. Vi rekommenderar att du använder emballaget som vi skickade din beställning med, eller att du på annat sätt skyddar originalförpackningen.

Campadre löser inte ut paket mot postförskott eller rekommenderade brev.

Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. För försändelse som inte lösts ut eller avbeställts, utan gått i retur till Campadre, debiteras en avgift om för närvarande 150 kr för att täcka våra omkostnader.

Reklamation
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen.

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ber vi dig att kontakta vår Kundservice per e-post snarast möjligt, dock senast inom 2 månader efter mottagen leverans via kundservice@campadre.se. Om anmälan görs senare kan Campadre inte ta ansvar för skadan. Vi står självklart för fraktkostnaden tillbaka vid felleveranser samt defekta varor.

Bristfälliga eller transportskadade varor ersätts om möjligt med ny vara. Om vi inte kan erbjuda en likvärdig produkt, återbetalas pengarna till fullo, inklusive frakt- och returkostnad.

Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Returadress:
Campadre
Varureturer
Box 2015
461 11 TROLLHÄTTAN

Bytesrätt
Eftersom Campadre endast tillhandahåller kampanjer som både är tids- och volymbegränsade är det inte möjligt att byta varor.

Återbetalning
Återbetalningar behandlas normalt inom 14 dagar och senast inom 30 dagar från att varan tagits emot av Campadre.

Kampanjkoder återbetalas inte.

Vi vill även uppmärksamma att det i vissa fall kan ta någon bankdag från att Campadre gjort överföringen, innan pengarna kommer in på ditt konto.